সমগ্র ভারত জুড়ে যাতাযাতের অন্যতম উল্লেখযোগ্য মাধ্যম হলো রেলপথ। আর যাত্রীরা যাতে কোনোরকম বাধা-বিপত্তি ছাড়াই ভারতীয় রেলের সাহায্যে নিজেদের নির্ধারিত যাত্রা সম্পন্ন করতে পারেন তা নিশ্চিত করার জন্য ভারতীয় রেলের পক্ষ থেকে নানাবিধ পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে। আর এবারে দীর্ঘ সফরের যাত্রীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে আরো এক বিশেষ পদক্ষেপ গ্রহণ করলো ভারতীয় রেল। আজ্ঞে হ্যাঁ, এবার থেকে দীর্ঘ সফরের ক্ষেত্রে কোনো ব্যক্তি যদি আপনার রিজার্ভ করা সিটটি দখল করে তবে আপনি মাত্র দু মিনিটে ভারতীয় রেলকে এই সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে পারবেন।
বহু ক্ষেত্রেই দেখা যায়, দীর্ঘ যাত্রার ক্ষেত্রে একজনের রিজার্ভ সিট অন্য কেউ দখল করে বসে থাকেন, কখনো কখনো দেখা যায় রিজার্ভেশন বগিতে জেনারেল বগির যাত্রীরা উঠে পড়েন, এমনকি সিট দখল করেও বসে থাকেন। যার জেরে যারা দীর্ঘ সফরের যাত্রী তাদের সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়। কিন্তু এবারে এই সমস্যার সমাধান হাতের মুঠোয়। প্রথমেই জানিয়ে রাখি যে, আপনার রিজার্ভ করা সিট যদি কোনো ব্যক্তি দখল করে বসে থাকে এবং আপনি অনুরোধ করার পরেও সে যদি সেখান থেকে উঠতে না চায় তবে আপনি TTE কে জানাতে পারেন। তবে যদি TTE কে খুঁজে না পান, তবে রেল মদত অ্যাপের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ভারতীয় রেলকে জানাতে পারবেন।
রেল মদত অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানানোর ক্ষেত্রে আপনাকে প্রথমে Play Store থেকে এই অ্যাপটি ডাউনলোড করে নিতে হবে। এরপর Send OTP অপশনে ক্লিক করে আপনার মোবাইল নম্বর প্রদান করার মাধ্যমে ওটিপি ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করুন। পরবর্তীতে আপনার পিএনআর নম্বর প্রদান করে আপনার সমস্যা সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য লিখে Submit অপশনে ক্লিক করলেই আপনার অভিযোগটি ভারতীয় রেলের কাছে জমা হয়ে যাবে।
আরও খবর পড়ুন:- এবার থেকে বারবার ব্যাঙ্ক ব্যালেন্স চেক করা বন্ধ, UPI এর নতুন নিয়ম জারি করল কেন্দ্রীয় সরকার।
তবে আপনি যদি অনলাইনে মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে না পারেন তাতেও সমস্যা নেই, সাধারণ জনগণের সুবিধার কথা মাথায় রেখে রেলওয়ে বোর্ডের পক্ষ থেকে একটি বিশেষ হেল্প লাইন নম্বর কার্যকর করা হয়েছে, আর সেই হেল্পলাইন নম্বরে কল করেও আপনি আপনার অভিযোগ জানাতে পারবেন। সুতরাং, দীর্ঘ যাত্রার ক্ষেত্রে কেউ যদি আপনার সংরক্ষিত সিট দখল করে বসে থাকে এবং আপনি TTE কে জানাতে না পারেন তবে ১৩৯ নম্বরে কল করে আপনার অভিযোগ সম্পর্কে জানাতে পারবেন।
প্রসঙ্গক্রমে জানিয়ে রাখি যে, টিকিট ছাড়া ভ্রমণ করা আইনত অপরাধ। যদি কোনো ব্যক্তি টিকিট ছাড়া ভ্রমণ করতে গিয়ে ধরা পড়েন তবে তাকে দূরত্ব অনুসারে ২৫০ টাকা পর্যন্ত জরিমানা দিতে হতে পারে। তবে শুধু তাই নয়, কোনো ব্যক্তি যদি জরিমানা দিতে অস্বীকার করে কিংবা তার ওপরে আনা অভিযোগ অস্বীকার করে তবে উক্ত ব্যক্তিকে RPF -এর হাতে তুলে দেওয়া হবে। এক্ষেত্রে উক্ত ব্যক্তির ১০০০ টাকা জরিমানা থেকে শুরু করে ৬ মাস পর্যন্ত কারাদণ্ড হতে পারে।
